Monika Hein: Zuhören braucht keine Lösungen

Kennen Sie diese Situation: Sie haben sich 15 Minuten lang das „Gejammer“ eines Freundes angehört. Schon während seines Monologs macht es bei Ihnen „klick“. Sie schalten in den Helfermodus und überlegen bereits: Wie kann ich dem „Armen“ helfen? Und kaum hat der Freund...