Susanne Böhm: So treffen Sie immer den richtigen Ton

„Der Ton macht die Musik“ – nicht umsonst ist diese Redewendung noch immer beliebt und vielleicht auch der Grund für den Vormarsch der Sprachnachrichten. Denn ohne kommt es in Chats schnell zu Missverständnissen. Aber auch mit Ton beweisen wir manchmal nicht das...

Monika Hein: Zuhören braucht keine Lösungen

Kennen Sie diese Situation: Sie haben sich 15 Minuten lang das „Gejammer“ eines Freundes angehört. Schon während seines Monologs macht es bei Ihnen „klick“. Sie schalten in den Helfermodus und überlegen bereits: Wie kann ich dem „Armen“ helfen? Und kaum hat der Freund...